Làm cách nào để chúng tôi tăng% tỷ lệ truy cập? Nếu cửa hàng của bạn nhạy cảm với dịch vụ, thì cách tốt nhất có lẽ là tăng tỷ lệ truy cập bằng cách cũng nâng cấp dịch vụ trong những khoảng thời gian bán hàng quan trọng nhất.

Nhưng dịch vụ tốt hơn là gì? Có thể, bạn đang cố gắng tăng công suất vào những thời điểm bận rộn như giờ ăn trưa, tối thứ Năm và thứ Bảy, v.v. Nhưng câu hỏi luôn được chờ đợi, "ai và bao nhiêu nhân viên". Làm thế nào bạn có thể đo lường dịch vụ để bạn có thể cải thiện nó? Với bộ đếm khách hàng, bạn có thể đo lường chính xác mức độ dịch vụ của mình hàng giờ, hàng ngày.

​

Công thức chúng tôi sử dụng để đo lường mức độ dịch vụ là tỷ lệ giữa số lượng khách hàng và đội ngũ nhân viên hiện có. Chúng tôi thu được tỷ lệ này bằng cách chia số lượng khách hàng cho tổng số giờ làm việc của nhân viên trong giai đoạn hiện tại.  

​

Con số quan trọng thể hiện số lượng khách hàng nhận được sự trợ giúp trong cửa hàng.

​

Ví dụ trong Hình 1. cho thấy tỷ lệ cho Thứ Tư là 13 và Thứ Bảy là 42. Số lượng càng thấp, càng có nhiều nhân viên có sẵn trong cửa hàng. Rõ ràng là có nhiều dịch vụ hơn vào thứ Tư so với thứ Bảy, mặc dù số giờ làm việc của nhân viên vào thứ Bảy nhiều hơn.

​

Sử dụng công thức năng suất để đánh giá xem liệu các biện pháp này có dẫn đến % tỷ lệ truy cập cao hơn hay không. Nếu bạn đã tăng chi phí thêm 500 € mỗi tuần bằng cách sử dụng công thức năng suất (thời gian làm thêm, tiền thưởng, đào tạo, v.v.), thì bạn có thể đo lường chính xác chi phí tăng lên có ý nghĩa như thế nào đối với doanh thu của cửa hàng và lợi tức đầu tư.