Case Study #4 – Bike & Outdoor Company forbedrer kundeservice til maks

On juni 6, 2018

Case Study #4 – Bike & Outdoor Company forbedrer kundeservice til maks

Utfordringen: Bike & Outdoor Company (BOC) setter nye industri standarder i sport- og utendørs detaljhandel. Støttet av Xovis Gold Partner og lang erfaren systemintegrator IMAS, gir BOC sin kunde en utførlig shoppingopplevelse. Det handler om alle tjenestene de har i sine 23 mursteinsbekledde bygninger spredt over hele Tyskland. BOC fokuserer derfor på følgende spørsmål: •
On juni 6, 2018

Case Study #3 – Firmaet Fashion Retailer øker omsetningen basert på avanserte data

Utfordringen: Bare å vite hvor mange som har tilgang til en butikk, er ikke nok for denne avanserte moteforhandleren; Xovis Gold Partner IMAS gir denne kunden muligheten til å leve opp til de stadig høye industri- og designstandardene. Vellykket legitimering av layoutendringer og oppsett av valg foran ledelsen er en utfordring. En annen utfordring er
On mai 11, 2018

Case Study #2 – Forbedret shoppingopplevelse i 21.000 butikker over hele Europa

Utfordringen: Xovis gullpartner IMAS forbedrer shoppingopplevelsen for mer enn 50 millioner besøkende per dag. ECE-senteret og prosjektledelsen er avhengig av nøyaktige tellerdata for å gi innsikt for kvalitetsrapporter og omfattende analyser. I tillegg må vedlikehold og støtte utføres med kort varsel for å møte følgende utfordringer: • Levere kontinuerlig nøyaktig og høy kvalitet innsikt •
On mai 11, 2018

Case Study #1: Hotspot spotting i over 50 shopping sentre rundt om i Tyskland

Utfordringen: I over 50 kjøpesentre møter Xovis’ gullpartner IMAS utfordringen med å anskaffe sanntids tellingverdier. Senteradministrasjonen trenger innblikk i sanntid for å måle hvor mange som får tilgang til et senter gjennom en spesifikk oppføring. Systemet må også kunne klassifisere barn og voksne. Dataene skal gi innsikt i utviklingen over tid. Det forrige systemet klarte
On april 12, 2018

IMAS og Bumbee Labs inngår samarbeid om besøksmålinger

        IMAS og Bumbee Labs har skrevet en avtale om samarbeide av målinger i smarte byer, kjøpesentere og i butikker. Avtalen dekker felles prosjekter i Sverige og Norge, men også internasjonalt via IMAS avdelingskontorer i Europa og Asia. I en tid der forutsetningene for fysisk handel og besøk i byer og kjøpesentere
On mars 14, 2017

Se meg, føl meg, rør meg, kjøp meg

Dagens kommentar, som midt i all vitenskapen, er et resultat av at man til slutt oppdager at det er kjærlighet som gjør at varehandel-verdenen går rundt. Hva elsker så kundene? Noen få viktige ting har vi lært, som f.eks.:   Berøring Vi lever i en berørings fattig verden, og shopping er en av de få
On mars 1, 2017

IMAS index – uke 48-2016 til uke 5-2017

Ukene 49 og 50 ga en boost i besøkstallene, det var tydelig at man trengte litt tid til å hente seg inn etter black Friday. Fra og med uke 51 fikk vi stadfestet tendensen vi har sett i hele år,  – det er gjennomgående nedgang i besøkstallene, riktignok ikke dramatisk, med unntak av sentere som
On desember 7, 2016

Videreutvikling av senterdrift/butikkdrift

Vi ser nå noen tendenser rundt senterdrift i Norden / Europa som er vel verdt å legge merke til. Heat map / path map er nå det store temaet i senter-/ butikkdrift, og vi har en rekke forespørsler om dette i Europa og Norden. IMAS har nå 5 prosjekter hvor det er ønskelig med 100% tracking
On november 15, 2016

Moderne salgsmetoder, garantert suksess?

På kjøpesenterkonferansen ble det diskutert om folk flest var like begeistret for elektronisk markedsføring, kundeklubber og tilbud på smarttelefoner som for noen år siden. «Omni channel» markedsføring, som vi berørte i forrige nummer, har kanskje noen mentale utfordringer hos folk som angrer på innmeldelse i kundeklubber som peprer dem med «dagens tilbud» på nett og