top of page

Ketentuan pembelian dan pengiriman Webshop

1. Umum

Ketentuan pembelian ini berlaku untuk Anda yang merupakan pelanggan IMAS IMAS GmbH (PPN: DE812945121). Anda menjadi pelanggan dengan menerima persyaratan ini dan melakukan pemesanan,  salah satu  melalui imas.net, melalui e-mail atau melalui telepon ke dealer kami.

Saat memesan barang melalui IMAS.se, pelanggan (selanjutnya disebut Anda) dan IMAS mengadakan perjanjian pembelian yang diatur oleh ketentuan pengiriman ini.

Saat memesan, perjanjian pembelian dibuat ketika Anda memilih untuk mengkonfirmasi pembelian Anda saat checkout. Konfirmasi pesanan otomatis kemudian akan dikirim ke alamat email Anda yang terdaftar. Produk yang dipesan tetap menjadi milik IMAS sampai dibayar penuh. IMAS berhak membatalkan pesanan jika kami mencurigai adanya penipuan.

Jika terjadi kesalahan yang nyata (misalnya salah harga, kesalahan pencetakan, dll.), kami berhak untuk memperbaiki kesalahan tersebut setelahnya. Jika Anda tidak puas dengan koreksi kami, Anda tentu berhak membatalkan pesanan. Kami juga berhak untuk tidak melakukan pemesanan jika produk kehabisan stok, jika jumlah maksimum per pelanggan telah terlampaui atau jika terjadi kesalahan teknis.

 

2 Harga dan metode pembayaran

Semua harga dikutip tidak termasuk PPN. Biaya apa pun untuk pengiriman dan metode pembayaran mungkin berlaku, yang dalam kasus tersebut dinyatakan saat checkout. Setelah pesanan dikonfirmasi, harga hanya dapat diubah karena keadaan yang tidak dapat kami kendalikan (misalnya perang, bencana alam, dll.) dan jika terjadi ketidakakuratan yang jelas pada harga yang disebutkan.

Kami menawarkan pembayaran dengan kartu sebagai alternatif pembayaran, untuk meningkatkan keamanan dan efisiensi dalam proses pembelian.

Selesaikan pembelian Anda menggunakan VISA / Mastercard / PayPal. Setelah Anda mengkonfirmasi pembelian Anda saat checkout, Anda harus memasukkan detail kartu untuk menyelesaikan pembayaran. Transaksi berlangsung dengan enkripsi SSL, yang berarti tidak ada orang yang tidak berwenang yang dapat melihat informasi Anda.

 

3 Informasi pengiriman

  • Biaya pengiriman

  • Di IMAS, kami menawarkan dua alternatif biaya pengiriman, dengan waktu pengiriman 5 - 7 hari. Barang yang tidak tersedia, tetapi harus dipesan dari pemasok memiliki waktu pengiriman yang lebih lama.

  • Biaya Pengiriman € 36 untuk pembelian  

 

Pesanan Anda akan dikirim dari gudang pusat kami di Jerman. Perubahan dan penambahan harus dilakukan sebelum pesanan Anda diproses dan dikirim dari kami. Jika Anda menemukan kesalahan dalam pesanan Anda,  penting bagi Anda untuk segera menghubungi kami untuk mengubah pesanan jika memungkinkan.

Jika produk pesanan Anda habis, kami berhak mengirimkan produk yang setara. Ini berlaku, misalnya, untuk aksesori seperti kabel, dll. Jika Anda tidak puas dengan produk pengganti, Anda memiliki hak pengembalian penuh, tanpa biaya tambahan.

Jika salah satu produk yang Anda pesan memiliki waktu pengiriman yang jauh lebih lama daripada produk lain pada pesanan Anda, dalam beberapa kasus kami dapat membagi pesanan. Anda kemudian tidak perlu membayar lebih dari biaya pengiriman asli.

Kami menanggung risiko transportasi saat kami mengirimkan sesuatu kepada Anda, yang berarti kami mengganti Anda secara gratis dengan item baru jika terjadi kerusakan pengiriman atau kehilangan pengiriman. Dalam hal pengembalian kepada kami, Anda sebagai pelanggan menanggung risiko transportasi.

 

Untuk paket yang tidak dipicu dengan nilai produk di bawah € 50, kami akan menagih € 20, untuk paket yang tidak dipicu dengan nilai produk lebih dari € 50, kami akan menagih € 40 untuk menutupi biaya yang dikeluarkan. Oleh karena itu, ingatlah untuk selalu mengambil pesanan Anda dalam waktu 14 hari sejak paket tiba di agen pos.

 

3.2 Metode pengiriman:

  • Surat / Surat barang - Untuk pesanan dengan berat dan volume lebih sedikit dengan alternatif yang dapat dilacak. Pesanan Anda dikirim langsung ke kotak surat Anda. Jika kiriman terlalu besar, tukang pos akan menelepon atau meninggalkan pemberitahuan sehingga Anda dapat mengambil kiriman di agen pos terdekat.

  • Pengiriman agen - Pesanan Anda dikirim ke agen pos terdekat dari perusahaan. Anda akan menerima pemberitahuan melalui SMS atau pasca-pemberitahuan. Kami menyarankan Anda mengisi nomor ponsel untuk pemberitahuan SMS saat checkout untuk waktu pengiriman sesingkat mungkin. Untuk menebus paket, penawar harus memiliki identitas yang valid. Paket pos tetap berada di agen pos selama 14 hari sejak tanggal kedatangan.

  • Paket Perusahaan - Pengiriman dilakukan ke alamat perusahaan yang terdaftar pada hari kerja antara pukul 08.00-18.00. Tidak ada pemberitahuan yang dibuat sebelumnya. Jika tidak ada orang di lokasi yang dapat menerima pengiriman, pemberitahuan akan diberikan dan pengiriman dapat diambil di perwakilan PostNord.

 

4 Kerusakan transportasi

Jika produk rusak selama pengiriman pada saat pengiriman, kami meminta Anda untuk segera melaporkannya kepada kami. Kerusakan yang terlihat harus dilaporkan selambat-lambatnya 3 hari setelah diterimanya dan kerusakan pengiriman tersembunyi dalam waktu 7 hari. Jika Anda menemukan kerusakan pada kotak pada saat pengiriman, Anda dapat menolak untuk menerima barang asalkan Anda belum sempat mengakui tanda terima. Agar keluhan terhadap PostNord dapat ditangani dengan benar, Anda harus menyimpan kemasan, label alamat, dan palet apa pun yang menyertai kiriman yang rusak akibat pengiriman.

Force majeure

IMAS tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau keterlambatan karena penegakan hukum, tindakan pemerintah, mobilisasi, perang, penyitaan, pembatasan mata uang, kegagalan sistem, kesalahan atau pembatasan pengiriman dari subkontraktor, pemogokan, penguncian, boikot, blokade, atau keadaan serupa lainnya yang menghalangi atau menghalangi IMAS. pemenuhan sedemikian rupa sehingga hanya dapat terjadi dengan biaya yang sangat tinggi.

 

5 Garansi

IMAS menawarkan garansi 1 tahun kepada pelanggan kami. Dalam kasus di mana produsen memberikan garansi yang lebih lama, Anda tentu saja ditawari masa garansi yang sama. Bahan habis pakai dan aksesori seperti kabel, konektor, dan pengisi daya mengikuti garansi pabrik, yang dapat lebih pendek dari satu tahun.

Garansi berlaku untuk malfungsi yang terjadi selama masa garansi. Garansi tidak berlaku untuk cacat yang terjadi selama atau setelah fungsi dan penampilan produk, seperti pembuatan ulang, peningkatan, atau konfigurasi produk lainnya.

Catatan Hak pengaduan tidak berlaku untuk pembelian perusahaan.

  • 5.1 Dukungan teknis pasca pembelian

Untuk dukungan teknis, IMAS berhak merujuk pelanggan ke perusahaan dukungan pembayaran pihak ketiga atau ke masing-masing produsen produk. Harap dicatat bahwa dukungan mungkin dalam bahasa Inggris untuk beberapa produsen dan hanya melalui kontak melalui email atau situs web.

* Dalam hal perjanjian yang ditandatangani secara terpisah dengan ketentuan garansi, interpretasi berlaku.

6 pembelian terbuka dan pengembalian

Kami menawarkan perusahaan 10 hari pembelian terbuka untuk kemasan yang belum dibuka.

Pembelian terbuka tidak berlaku untuk item pesanan yang tidak termasuk dalam kisaran reguler.

Pembelian kembali / pengembalian tidak diterapkan tanpa persetujuan Publicount. Jika Anda ingin menggunakan pembelian terbuka, beri tahu kami segera setelah Anda menerima pesanan Anda.

6.1 Bagaimana cara mengembalikan pembelian saya?

Hubungi kami  dan umumkan bahwa Anda berniat untuk melakukan pengembalian. Saat menggunakan pembelian terbuka, Anda sebagai pelanggan bertanggung jawab untuk pengiriman kembali. Biaya lain, seperti biaya barang dan pengiriman dari kami kepada Anda tidak akan dikembalikan. IMAS tidak akan menukarkan paket dengan cash on delivery. Kami menyarankan Anda mengembalikan kiriman dengan cara yang membuat kiriman tiba di alamat pengirim kami.

 

Alamat pengembalian:

Tergantung pada negara yang Anda pilih, silakan  Hubungi kami

​​

6.2 Saat mengembalikan perangkat lunak

Pelanggan tidak menerima hak lain selain yang diberikan dengan lisensi atau persyaratan khusus yang menyertai setiap perangkat lunak. Perangkat Lunak hanya dapat digunakan sesuai dengan persyaratan persyaratan lisensi yang menyertainya.

* Dalam hal perjanjian yang ditandatangani secara terpisah dengan ketentuan mengenai pembelian dan pengembalian terbuka, ini berlaku dengan prioritas interpretatif.

 

7. Kerahasiaan

Berikut adalah informasi tentang bagaimana kebijakan IMAS tentang privasi, data pribadi dan pemasaran. IMAS memproses data pribadi sesuai dengan Personal Data Act (1998: 204).

Ketika Anda berbelanja dengan kami, Anda memasukkan informasi pribadi seperti nama, alamat, alamat email, nomor telepon dan dalam beberapa kasus juga nomor organisasi. Kami membutuhkan informasi ini untuk mengirimkan produk kepada Anda, tetapi juga untuk penggunaan tertentu.

 

Nomor organisasi diperlukan untuk informasi kredit apa pun dan saat mengambil asuransi. Orang yang bertanggung jawab atas data pribadi adalah

IMAS Group

Dinamitveien 11

Ski N-1400

Norway

imas@IMAS.net
VAT: 953263866

 

7.1 Area penggunaan dan tujuan

  • Penanganan masalah garansi atau asuransi melalui mitra kami.

  • Pengembangan bisnis

    IMAS berusaha untuk menawarkan Anda sebagai pelanggan penawaran yang lebih baik dan lebih personal. Ini berarti bahwa kami dapat menggunakan kriteria khusus sebagai dasar pemasaran, seperti ukuran pembelian, frekuensi pembelian, pembelian kisaran atau item tertentu, pembelian di saluran penjualan tertentu, dll. Kami juga dapat melengkapi informasi pelanggan untuk menawarkan barang yang baik. layanan pelanggan. Untuk mempertahankan tingkat layanan yang baik terhadap Anda sebagai pelanggan, kami mendokumentasikan semua komunikasi pelanggan.

  • Pasar, analisis pelanggan

    Dasar untuk pemasaran, metode dan pengembangan bisnis, dan untuk memenuhi apa yang diminta dari kami oleh hukum.



Tujuan dari treatment ini adalah untuk dapat memenuhi komitmen kami kepada Anda sebagai pelanggan, menginformasikan tentang penawaran dan berita.

7.2 Blok iklan

Anda memiliki hak untuk mengakses informasi ini berdasarkan permintaan. Jika informasi tersebut terbukti tidak benar, tidak lengkap, atau tidak relevan, kami bertanggung jawab untuk mengambil tindakan korektif. Sebagai pelanggan, Anda dapat menolak informasi Anda digunakan untuk tujuan pemasaran, di mana IMAS berjanji untuk memperkenalkan apa yang disebut penghalang iklan. Pemberitahuan larangan iklan dibuat ke info@IMAS.se.

Kontak dan informasi lainnya

Beberapa tautan eksternal yang tersedia di IMAS.net memungkinkan Anda untuk meninggalkan server kami. Situs web tertaut tidak dikendalikan oleh kami dan oleh karena itu IMAS tidak bertanggung jawab atas konten situs web ini.

 

Kantor kami berlokasi di Oslo Norwegia di alamat berikut:

IMAS GROUP

Dinamitveien 11

Ski N-1400

Norway

VAT: 953263866

 

Dengan menerima syarat pembelian kami, Anda setuju untuk dihubungi oleh kami untuk tujuan pemasaran.


Kontak dapat dilakukan melalui email, SMS, surat pos atau dengan cara lain.

bottom of page