Đào tạo & Tư vấn
Luồng khách truy cập & đếm số người
Hợp lý hóa hoạt động
Tất cả các quản lý trung tâm và chủ cửa hàng đều muốn sử dụng dữ liệu khách tốt hơn, nhưng không phải ai cũng biết cách. Chúng tôi có thể giúp bạn giải thích, hiểu và sử dụng thực tế thông tin từ quầy nhân viên.
Khi bạn sử dụng dịch vụ tư vấn của chúng tôi, bạn sẽ được một chuyên gia cao cấp với nhiều năm kinh nghiệm về lưu lượng khách và số lượng người trong các trung tâm mua sắm và cửa hàng bán lẻ.
chúng tôi có thể giúp bạn
Fritz Dimmlich , Giám đốc khu vực Bắc Âu tại IMAS
Hơn 25 năm kinh nghiệm từ lĩnh vực bán lẻ ở các vị trí hàng đầu
Kiến thức sâu rộng về trải nghiệm của khách hàng góp phần tạo ra lợi nhuận
Chịu trách nhiệm đào tạo nội bộ về trường quản lý cửa hàng trong FMCG
Đóng góp vào sự phát triển của các tài năng nội bộ và bắt đầu sự nghiệp của họ
Hệ thống được phát triển và triển khai cho bán lẻ
Chịu trách nhiệm cho các dự án lớn
Ba TẦNG khác nhau trong một trung tâm mua sắm
Một trung tâm mua sắm có thể có quầy người ở ba lớp khác nhau:
Lớp ngoài cùng là bộ đếm tỷ lệ. Nó đo lường có bao nhiêu khách truy cập trong trung tâm mua sắm.
Lớp tiếp theo là luồng khách với các vùng nóng và lạnh. Nó biểu đồ cách khách hàng di chuyển trong trung tâm mua sắm.
Các kho cuối cùng đo lường số lượng khách hàng trong các cửa hàng.
Nếu chúng được kết nối với hệ thống máy tính tiền, chúng có thể trở nên hiệu quả hơn.
Đây là những gì bạn có thể làm
Sử dụng thông tin về số người truy cập là cách nhanh nhất và hiệu quả nhất để một trung tâm mua sắm thành công:
Bạn có thể hạn chế những thách thức và tấn công chúng một cách có hệ thống.
Bạn thấy các thay đổi ngay lập tức và do đó bạn có thể thấy hiệu quả của các hành động của mình ngay lập tức.
Bạn có thể thử nghiệm và học hỏi.
Mặt khác, các luồng khách truy cập ổn định và có thể dự đoán được, mang đến cho bạn cơ hội sử dụng các nguồn lực khan hiếm theo cách tốt nhất có thể. Cho dù đó là về việc bố trí nhân sự, tránh tắc nghẽn hay các hoạt động lập kế hoạch.
Lập kế hoạch và cải thiện
Dữ liệu khách truy cập là đơn vị tiền tệ khó khăn cho một trung tâm mua sắm. Nó được sử dụng để thu hút các cửa hàng mới, cửa hàng bật lên và tạo ra doanh thu truyền thông.
Đây là ba cách sử dụng khác:
Hóa đơn chi tiết của khách có thể giúp các cửa hàng bố trí nhân viên và lập kế hoạch nhiệm vụ tối ưu. Điều này cũng áp dụng cho các hoạt động của trung tâm.
Với hóa đơn khách truy cập, bạn sẽ thấy hiệu quả của hoạt động tiếp thị của mình và có thể điều chỉnh các ưu đãi và thời gian. Nó có thể cung cấp cải tiến liên tục.
Bạn có thể lập kế hoạch cho các luồng khách truy cập lớn.
Cải thiện hành trình của khách hàng
Nếu bạn cũng bao gồm khách truy cập vào các cửa hàng, bạn đã có tất cả các bước trong hành trình của khách hàng. Bạn xác định được những điểm nghẽn và có thể giúp cửa hàng của bạn trở nên tốt hơn nữa. Bạn thấy đâu là một thành tích tốt, bạn có thể thấy điểm mạnh và điểm yếu của từng cửa hàng và có thể thực hiện các biện pháp và đo lường nếu nó hoạt động. Mọi người đều được hưởng lợi từ việc cửa hàng trở nên tốt hơn và thành công. Nếu các cửa hàng không thành công, kết quả có thể là đóng cửa, phá sản và thất nghiệp. Cũng cần rất nhiều nguồn lực để mang về một người thuê mới, những người cũng có thể chịu chung số phận.
